U herkent het vast – eindelijk die nieuwe Smart TV gekocht, netjes laten bezorgen door Coolblue of Bol.com. In een perfecte wereld steekt u de stekker erin en geniet u gelijk van haarscherpe beelden en vet geluid. Maar in de praktijk is er een cruciale stap die veel te vaak wordt overgeslagen: kijken of uw toestel in orde is voordat u hem definitief houdt.
De realiteit in 2025: of u nu een basic Philips in de aanbieding hebt gescoord of voor het OLED-topmodel van LG bent gegaan, problemen bij nieuwe tv’s zijn allesbehalve zeldzaam. Gelukkig heeft u als consument volgens de Nederlandse wet – en de Consumentenbond bevestigt dit – het recht om een directe retour of omruiling aan te vragen als:
- Het toestel technische defecten vertoont bij de eerste test, ongeacht waar u het heeft gekocht (online of in een fysieke winkel).
- U online heeft besteld; dan heeft u sowieso wettelijke bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van reden terug te sturen.
Maar hoe pakt u een goede controle aan? Hier zijn de belangrijkste punten en slimme checks die ik zelf en veel toekomstige tv-bezitters in Nederland uitvoeren – inclusief tips die u nergens anders leest.
1. Inspecteer het fysieke toestel vóór het aansluiten
Een tv is kwetsbaar. En jawel: zelfs goed verpakte modellen van Samsung, Sony of TCL komen soms met krassen, deuken of beschadigde hoeken binnen, helemaal als het busje wat hardhandig reed op de A2. Begin dus altijd met een visuele check van doos en tv. Ziet u schade? Meteen foto’s maken — Flitsservice.nl-quick-snap werkt top — en niet verder uitpakken zonder contact met de verkoper.
Let bovendien extra op bij het verwijderen van de beschermfolie van uw scherm. Dit lijkt simpel, maar als u te hard of scheef trekt, kan het scherm direct beschadigen. Doe dit altijd rustig, liefst met z’n tweeën en op een vlakke ondergrond. Tip van iemand uit de winkel: gebruik geen nagels of sleutels!
2. Check het scherm op dode pixels, banding & kleuruniformiteit
Toestel staat? Tijd voor wat nerdwerk: schermfouten testen. Veelvoorkomende fouten zijn:
- Dode pixels: kleine puntjes die niet van kleur veranderen (altijd wit, zwart of een vaste tint). Speel bijvoorbeeld het testfilmpje hierboven af of zoek op YouTube naar “Dead Pixel Test”.
- Banding: verticale of horizontale lijnen, zichtbaar op een effen achtergrond. Vooral bij sport of games zie je ineens een soort schaduwstrepen – bij mijn oude Sony was het écht storend.
- Slechte uniformiteit: kleurvlakken ogen “vlekkerig”, met duidelijk lichtere of donkere delen. Dit is vooral zichtbaar op grotere schermen (>55 inch) – fabrikanten als Philips hebben er soms moeite mee bij de productie.
Moet u altijd ruilen bij deze fouten? Niet altijd. Eén dode pixel helemaal in een hoek is vaak geen ramp – maar meerdere midden op het scherm of heftige banding zijn redenen om te retourneren. U betaalt immers voor premium beeld.
3. DSE, lichtlekkage en clouding: subtiel, maar irritant
Bent u voetbal- of Formule 1-fan? Let extra op Dirty Screen Effect (DSE) – donkere vlekken of strepen op egale vlakken zoals een grasmat of blauwe lucht die eruitzien alsof er schuimgom over het scherm gesmeerd is. Ik zie dit probleem het vaakst bij grotere Samsung-modellen; het trekt zelfs na wat kijkuren meestal niet helemaal weg.
Test ook op lichtlekkage/clouding door een volledig zwart beeld weer te geven in het donker. Ziet u in de hoeken hemellichtere wolken? Dat heet clouding – een veelvoorkomend minpunt bij Edge LED-tv’s. OLED schermen van dit jaar (denk aan de LG C4) hebben dit veel minder.
Kleine verschillen zijn normaal en horen bij het schermtype, maar grote storingen of sterke lichtvlekken zijn een geldige reden voor retour (vooral bij duurdere modellen – het is 2025, die eisen mogen we stellen).
4. Ghosting & Input Lag – vooral voor gamers
Ghosting is het naijlen van bewegende beelden – een onzichtbare schaduw achter een voetbal of raceauto. Komt vooral voor bij goedkopere modellen met langzame pixels. Voor FIFA-spelers of fanatieke COD-gamers: let hier goed op.
Input lag betekent vertraging tussen uw controller en het beeld op de tv. Moderne tv’s (Sony Bravia XR, Samsung QN90C) hebben doorgaans een Game Mode waarmee de vertraging onder de 20 ms blijft – dat is voor bijna iedereen snel genoeg. Oude toestellen en aanbiedingen van onbekende webshops halen dit niet altijd.
5. Audiotest – klinkt alles zoals het hoort?
Zodra het beeld geslaagd is, test direct de speakers. Nederlandse televisies zijn soms uitgerust met bescheiden luidsprekers die best te lijden hebben gehad bij transport. Speel een stereo test af (te vinden met ‘Stereo Sound Test’ op YouTube) en luister of links en rechts even hard klinken.
Heeft u een middenkanaal (bijvoorbeeld bij een Philips Ambilight of LG Soundbar setup), luister dan of stemmen goed uit het midden komen.
6. Frequentierespons & audio/video-synchronisatie
Voor tech-liefhebbers: speel een “20-20.000 Hz sweeptest” af (zoek op “Audio Sweep TV Test”). U hoort het geluid langzaam omhoog gaan in toonhoogte. Bij normale tv’s mist u onder de 80 Hz meestal, boven 15 kHz wordt het voor veel oren sowieso onhoorbaar. Vertrouw hier op uw eigen gehoor – maar als u complete toongebieden mist of gekraak hoort, kan er een speaker kapot zijn.
Check tot slot of het geluid gelijkloopt met het beeld (AV-sync). Youtube staat vol met ‘AV Sync Test’ filmpjes, waarbij u direct ziet of een tik/klap gelijk loopt met de handeling op het scherm. Kleine afwijkingen zijn meestal softwarematig op te lossen in het menu – grote vertragingen zijn niet normaal.
Samengevat – wanneer direct retourneren?
- Schade bij uitpakken: foto’s maken, direct melden bij de winkel (Coolblue, Mediamarkt, Bol.com hebben snelle retourafdelingen in 2025).
- Ernstige beeldfouten: zoals meerdere dode pixels in het zicht, heftige banding, sterke clouding/DSE.
- Geluid werkt niet, grote AV-sync problemen: eerst instellingen checken, dan meteen contact opnemen.
Twijfelt u bij subtiele storingen? Loop de checklist na, noteer precies wat u ziet en overleg met de verkoper – de meeste grote Nederlandse retailers zijn in 2025 opvallend klantvriendelijk, juist omdat reviews hun reputatie maken of breken.
Zelf altijd even opslaan of delen met de rookie tv-koper in de familie – want bespaart echt een hoop frustratie en tijd.